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兌換須知

關(guān)于幣種
關(guān)于支付
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兌換規(guī)定
1、宇鑫貨幣可兌換幣種有哪些?

宇鑫貨幣能夠?yàn)榫硟?nèi)外個(gè)人客戶提供新臺幣、港幣、美元、歐元、韓元、日元、泰銖、越南盾等40余種外幣兌換服務(wù)以及大幣種零錢包兌換服務(wù)。可收兌的幣種及面額均按國際流通的版本,暫不收兌外幣硬幣。

2、牌價(jià)上的鈔買/鈔賣價(jià)是指?

① 鈔買價(jià):外幣現(xiàn)鈔兌換人民幣,結(jié)匯100外幣所得到的人民幣金額。
換算公式:外幣金額/100*鈔買價(jià)=客戶收到的人民幣金額

② 鈔賣價(jià):人民幣兌換外幣現(xiàn)鈔,購匯100外幣所支付的人民幣金額。
換算公式:外幣金額/100*鈔賣價(jià)=客戶所需支付的人民幣金額

3、如何查看匯率?

登錄微信、支付寶、云閃付“宇鑫貨幣兌換”小程序選擇取鈔點(diǎn)和需要兌換的幣種,即可查看實(shí)時(shí)匯率。

1、在線支付支持哪些支付方式?

根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,僅支持儲蓄卡交易,不支持信用卡支付。

2、支付出錯(cuò)怎么辦?

頁面出現(xiàn)錯(cuò)誤可能是因網(wǎng)絡(luò)狀況或兼容性問題導(dǎo)致頁面無法正常調(diào)整,可嘗試更換區(qū)域網(wǎng)絡(luò),選擇在瀏覽器中打開進(jìn)行微信支付或銀聯(lián)支付。

3、微信支付失敗怎么辦?

微信支付無法完成支付可能是因支付限額導(dǎo)致,微信儲蓄卡快捷支付額度按銀行卡支付額度限定,每家銀行卡每筆、每日、每月支付額度均有不同,微信零錢支付額度按微信支付額度限定,零錢支付單日額度有安裝數(shù)字證書的為5W,未安裝數(shù)字證書的為1W,年額度為20W,紅包及轉(zhuǎn)賬等一同累計(jì),也可選擇前往線下網(wǎng)點(diǎn)完成付款(銀聯(lián)支付額度與銀行卡支付額度有關(guān))。

1、如何查看訂單?

線上下單成功后,用戶會(huì)收到一條含訂單號信息的短信,或可關(guān)注「小宇同行」或「宇鑫貨幣兌換」微信公眾號,點(diǎn)擊底部菜單欄“貨幣兌換”進(jìn)入小程序首頁“我的訂單”查看訂單詳情。

注意:已支付訂單不支持修改,未支付訂單可重新下單,請?jiān)谙聠吻按_認(rèn)好信息。

2、取消訂單要收取超時(shí)手續(xù)費(fèi)嗎?

取消訂單可能會(huì)產(chǎn)生超時(shí)退款手續(xù)費(fèi),其中訂單支付成功后24小時(shí)內(nèi)未進(jìn)行線下取鈔并申請退款的,免收超時(shí)退款手續(xù)費(fèi);支付成功超過24小時(shí)且未進(jìn)行線下取鈔并申請退款的,將收取支付人民幣金額1%的手續(xù)費(fèi)。

3、已取鈔訂單可以取消嗎?

訂單取鈔成功,即已換匯成功。已取鈔訂單不支持取消訂單,只支持線下外幣兌回(外幣兌換回人民幣,會(huì)產(chǎn)生匯率差并占用個(gè)人年度結(jié)售匯額度),如需兌回人民幣,請撥打服務(wù)商宇鑫(廈門)貨幣兌換股份有限公司客服電話:400-918-0826進(jìn)行處理,因此產(chǎn)生的匯率差需由客戶自行承擔(dān)。

4、如何辦理延時(shí)提鈔?

線上訂單支付成功后,發(fā)現(xiàn)無法按照訂單中預(yù)約時(shí)間到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取鈔,需要延時(shí)提鈔,請撥打客服熱線400-918-0826,提供訂單號、姓名及手機(jī)號,聯(lián)系客服進(jìn)行延期。(已付款未取鈔的訂單,將按該訂單預(yù)約取鈔日為客戶保留7個(gè)工作日。)

注意:未付款的訂單,將于每日24:00自動(dòng)做撤銷處理。

1、個(gè)人本外幣兌換的限額?

境內(nèi)個(gè)人每人每日購匯/結(jié)匯不得超過等值5000美元(含),境內(nèi)個(gè)人每人每年累計(jì)購匯/結(jié)匯不超過等值50000美元(含);境外個(gè)人每人每天結(jié)匯不超過等值5000美元(含),每年累計(jì)購匯不超過等值50000美元(含),境外個(gè)人當(dāng)日累計(jì)等值1000美元以上5000美元 (含) 以下未用完人民幣的兌回業(yè)務(wù)時(shí),還需出示并交付在本機(jī)構(gòu)的原始兌入水單。

2、其他要求:

個(gè)人本外幣兌換業(yè)務(wù)除有限額外,還需辦理業(yè)務(wù)的個(gè)人出示本人有效的身份證件,線上兌換模式僅支持境內(nèi)個(gè)人持本人有效身份證辦理。

※有效身份證件有哪些?

① 境內(nèi)個(gè)人:本人居民身份證

② 境外個(gè)人:港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺灣居民往來大陸通行證、護(hù)照

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